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丰巢收费风波持续发酵!

2020-05-14 11:49 浏览量:

丰巢收费风波持续发酵!


丰巢收费风波愈演愈烈,快递柜的商家们却迎来了自己的商机。
 
4月30日,丰巢开始推出会员制计划,尝试向用户收费。根据丰巢的方案,普通用户可以为其免费保管包裹12小时;超时后,每12小时收取0.5元,3元封顶,节假日期间不计费;会员用户月卡每月5元,季卡每季12,有效期内不限保管次数。
 
此方案发出后,引发了网友的争议,有网友认为在取得收件人同意的情况下放入丰巢快递柜是能够接受的,收费也可,但不应该未经收件人同意就投入快递柜;也有观点认为,快递公司作为承运人,必须依照合同将货品送达收货人,中途自行变更送货方式,投入丰巢是严重的违约行为,就如同将快递中途交给一个陌生人,陌生人还找你要钱;还有网友指出,丰巢建在小区里也得向业主缴租占土地费。
 
对于此次引发的争议,丰巢方面在5月9日发文回应,强调收费规则是为了更高效,提高快递柜的周转率。不过网友对于丰巢的回应似乎并不买账,关于丰巢的争议还在继续。据新闻晨报报道,在上海已经至少有78个小区抵制丰巢出台的收费政策,此外,苏州、滁州、青岛、广州等地的小区业委会参与。
 
 
5月13日,中消协回应丰巢事件称,设立在小区内为消费者提供的智能快件箱服务,应当纳入小区物业服务业务范围,合理保管期限内不应单独收取服务费用,并妥善做好保管期外的服务衔接。对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的,其收费标准的确定宜参照公共服务价格管理方式确定,而不能简单通过市场化机制解决。
 
风波之下,丰巢的对手和快递柜的商家们,都迎来了一波商机。
 
5月7日,菜鸟驿站宣布,为了保障社区居民就业,将继续延长“专项就业扶持计划”,降低门槛的同时,持续为消费者提供免费的包裹服务。济南等地均有媒体报道称,当地的菜鸟驿站收件量增多。
 
同时,据阿里巴巴线上批发平台1688数据,该平台上所销售的快递柜近一周环比交易额增长1400%,买家数暴增300%。其中,小区物业、业委会以及创业公司成为采购主力。
 
事实上,小区物业自建快递柜确实是停用丰巢后的选择之一。市界联系了阿里巴巴平台上的几家快递柜商家获悉,该平台出售的快递柜大都可由投放方自行设置存取是否收费、如何收费等。一名卖家告诉市界,目前接到了许多小区物业订购了快递柜的订单,一般在下单后三天内可完成系统调试并寄出,同时,他们会免费负责后期的维护与系统升级。
 
不过,自建快递柜并非易事,市界在电商平台搜索发现,一个59门带十寸屏幕的只能快递柜,价格就在万元以上,若是大型小区则需要购买更大的快递柜,这笔钱谁来出、如何出还有待商榷,同时,投放后的维护问题以及物业是否也同样会向业主收费等,都是自建快递柜将会面临的问题。
 
尽管由丰巢收费引发的风波还在继续,但不能否认,快递柜在我国仍有广阔的发展空间,根据国家邮政局此前发布的数据,截至2019年末,我国智能快递柜的投放量为40.6万组,较2018年增长了约50%。
 
目前,丰巢在智能快递柜市场中,有高达近70%的市占率,牢牢占据着行业老大的位置,根据丰巢5月9日发布的《致亲爱的用户一封信》,截至目前,丰巢全国累积铺设超过18万个智能柜。不过从财务数据来看却并不乐观,2019年,丰巢全年营收16.14亿元,亏损7.81亿元;2020年一季度,丰巢营收3.34亿元,亏损2.45亿元,成立至今尚未实现盈利,累计亏损近20亿元。
 
丰巢成立于2015年,总投资规模为5亿元,其中顺丰占35%,申通、中通和韵达各占20%,随后,通达系退出。天眼查数据显示,丰巢的法人代表以及CEO为顺丰集团运营高管徐玉斌,而顺丰总裁王卫则是丰巢的最终受益人和疑似实控人,同时担任丰巢董事长。
 
此次面临如此争议,仍坚持不在收费问题上退让,不知是否是丰巢缺钱的信号。