新闻是有分量的

民生银行建线上海鲜秒杀平台

2020-03-02 14:04 浏览量:

民生银行建线上海鲜秒杀平台


        新冠肺炎疫情冲击海西最大海鲜批发市场——夏商国际水产交易中心,造成海产品大量滞销。民生银行(5.810, 0.09, 1.57%)厦门分行集美支行积极响应总分行号召,全面了解商户存在的困难和需求后,支行长董翰翰亲自披挂上阵,组织业务骨干,群策群力,通宵达旦,迅速搭建了线上海鲜秒杀平台,微信群直播销售龙虾、鲍鱼、珍珠龙胆鱼、石斑等主要滞销海产品。由于价格实惠,货品新鲜,包邮直达,服务贴心,该平台一经推出便圈粉上百个家庭,还有数十家企业为了解决员工采购海鲜难的问题进行了团购,同时,民生银行厦门分行的内部员工亦积极加入抗击灾情支援夏商商户的行列中纷纷下单采购。
 
  夏商国际水产交易中心,是厦门市委市政府的重点民生工程项目之一,是厦门市政府远洋渔业集散基地和大宗远洋渔获拍卖中心,是海西最现代化、规范化、专业化的大型水产品批发市场,年交易额达到100亿。往年,春节前后是夏商国际水产交易中心商户们最忙碌的时候,成交金额占到三分之一以上。然而,受到疫情的影响,渔业顿时沦为了水深火热的“惨业”。
 
 
  民生银行集美支行管辖下的夏商水产中心小微支行是唯一一家设在市场内为商户提供金融服务的银行机构。疫情爆发之后,民生银行推出多项金融举措帮助商户纾困解难。首先是提高房屋抵押经营贷款的贷款成数至8.5成(比平时高1.5成);其次,推出线上收单秒到业务,让商户加速回笼资金,并配置专属小微理财,提高资金收益;再次,向商户免费赠送员工新冠疫情险,为员工提供住院医疗保障,解决商户后顾之忧。
 
  然而,当下商户们最急切的问题依然是如何把存货销售出去。集美支行董翰翰行长连续召集业务骨干召开线上线下会议,探讨行动方案,进行可行性分析,最终敲定以线上海鲜秒杀的方式进行。接下来几天时间全支行干部员工分头行动,有的负责找商家谈海鲜套餐,有的负责设计制作海报,有的负责宣传文案,有的负责拍摄微电影,有的负责拍摄活鲜视频,有的负责朋友圈/微信群引流。
 
 
  经过前期的充分准备,第一期秒杀日活动视频和海报在朋友圈及微信群中一发布便反响热烈,市民们纷纷前来咨询秒杀活动的参与方式。
 
 
  为了做好客户服务,夏商水产中心小微支行的蔡传斌行长化身“民生小二”负责邀请客户入群、为客户答疑解惑、处理订单及售后服务等工作,其他支行员工则作为“民生小二助理”负责在线互动,解答客户疑问。通过播放商户店内活鲜实物视频让客户感觉就像亲临市场挑选海鲜。热心的客户还在线分享了几种活鲜的烹饪技巧并晒上美食图片。在秒杀截单后,“民生小二”又加班加点与商户交接订单信息,确保不出现任何差错。
 
  夏商水产的商户也尽他们最大努力给予客户良好的服务体验,不仅保证海鲜的品质,还提供海鲜加工处理服务,同时给客户免去了10公里以内的邮费。
 
  疫情无情,民生有爱。在抗击疫情的路上,民生银行将一直秉持“为民而生,与民共生”的企业理念,以实际行动支持小微客户,以贴心服务守护民生客户!